Politica de rambursare
Retururi, rambursări și drepturile clientului (Uniunea Europeană)
Ultima actualizare: iunie 2026
Această pagină oferă informații despre retururi, rambursări și anumite drepturi ale clientului aplicabile comenzilor livrate în interiorul Uniunii Europene.
Pentru mai mult confort, clienții pot gestiona cererile de retur și anulare disponibile direct din contul lor de client:
https://account.usemencore.com
De asemenea, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți la:
Cereri de retur și anulare
Cererile de retur și anulare care îndeplinesc cerințele pot fi trimise prin zona de client sau contactând echipa noastră de asistență.
Pentru comenzile care includ mai multe expedieri sau produse livrate separat, termenele aplicabile se calculează de la data primirii ultimului articol.
Modificări și anulări de comenzi
Ori de câte ori este posibil, comenzile care nu au intrat încă în procesul de pregătire sau expediere pot fi anulate din zona de client.
După ce comanda a fost expediată, procedurile de retur corespunzătoare se pot aplica după livrare.
Retururi
Articolele pot fi returnate în termenul aplicabil cu condiția să fie în stare rezonabilă și, acolo unde este posibil, să includă ambalajul și accesoriile originale.
Rambursări
Rambursările aprobate vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Timpii de procesare pot varia în funcție de instituția financiară sau furnizorul de plată.
Excepții privind produsele
Anumite produse pot să nu fie eligibile pentru retur atunci când reglementările aplicabile privind protecția consumatorilor permit acest lucru, inclusiv produsele deschise după livrare din motive de igienă sau protecția sănătății, produsele personalizate sau alte categorii excluse de legislația în vigoare.
Cont de client
https://account.usemencore.com
Contact