POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSĂRI
La Men Core, dorim să garantăm satisfacția clienților noștri. De aceea, oferim o politică de retur în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea comenzii.
Eligibilitate pentru retururi
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să:
Nu fie folosit
Fie în starea sa originală
Păstreze ambalajul original
Nu prezinte semne de utilizare
Clientul trebuie să solicite returul în termen de 7 zile lucrătoare de la livrare.
Pentru a iniția un retur, contactați-ne la:
contact@usemencore.com
Includeți în mesajul dumneavoastră:
Numărul comenzii
Motivul returului
Fotografii ale produsului (dacă este cazul)
Odată aprobat returul, vă vom furniza instrucțiunile corespunzătoare.
Costuri de retur
Clientul este responsabil pentru costul de transport al returului, cu excepția următoarelor cazuri:
Produs defect
Produs deteriorat
Produs incorect trimis din greșeală
Produse neeligibile pentru retur
Nu acceptăm retururi pentru:
Produse folosite
Produse deteriorate de client
Produse fără ambalajul original
Articole la ofertă finală (dacă este cazul)
Rambursări
Odată primit și inspectat produsul, vom notifica aprobarea rambursării.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare către metoda de plată originală.
Anulări
Comenzile pot fi anulate în primele 12 ore de la cumpărare.
După această perioadă, comanda ar fi putut fi deja procesată și nu va mai putea fi anulată.
Comenzi deteriorate sau defecte
Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare la:
Includeți fotografii clare ale problemei și numărul comenzii.
În aceste cazuri, vom oferi înlocuire sau rambursare fără costuri suplimentare.