POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Na Men Core, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devoluções no prazo de 7 dias úteis após a receção da encomenda.
Elegibilidade para devoluções
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve:
Estar sem uso
Estar no seu estado original
Manter a sua embalagem original
Não apresentar sinais de uso
O cliente deve solicitar a devolução no prazo de 7 dias úteis após a entrega.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em:
contact@usemencore.com
Inclua na sua mensagem:
Número da encomenda
Motivo da devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Assim que a devolução for aprovada, forneceremos as instruções correspondentes.
Custos de devolução
O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução, exceto nos seguintes casos:
Produto defeituoso
Produto danificado
Produto incorreto enviado por engano
Produtos não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções de:
Produtos usados
Produtos danificados pelo cliente
Produtos sem embalagem original
Artigos em promoção final (se aplicável)
Reembolsos
Assim que o produto for recebido e inspecionado, notificaremos a aprovação do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado dentro de 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.
Cancelamentos
As encomendas podem ser canceladas nas primeiras 12 horas após a compra.
Após este período, a encomenda pode já ter sido processada e não poderá ser cancelada.
Encomendas danificadas ou defeituosas
Se receber um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega em:
Inclua fotos claras do problema e o número da encomenda.
Nestes casos, ofereceremos substituição ou reembolso sem custo adicional.