Pravilnik o vračilih
Vračila, povračila in pravice strank (Evropska unija)
Zadnja posodobitev: junij 2026
Ta stran vsebuje informacije o vračilih, povračilih in nekaterih pravicah strank, ki veljajo za naročila, dostavljena znotraj Evropske unije.
Za večje udobje lahko stranke razpoložljive zahtevke za vračilo in preklic upravljajo neposredno iz svojega uporabniškega računa:
https://account.usemencore.com
Prav tako se lahko obrnete na našo ekipo za pomoč strankam na:
Zahtevki za vračilo in preklic
Zahtevke za vračilo in preklic, ki izpolnjujejo pogoje, je mogoče oddati prek območja za stranke ali s stikom z našo ekipo za podporo.
Pri naročilih, ki vključujejo več pošiljk ali izdelke, dostavljene ločeno, se veljavni roki računajo od datuma prejema zadnjega izdelka.
Spremembe in preklici naročil
Kadar koli je to mogoče, je naročila, ki še niso vstopila v postopek priprave ali pošiljanja, mogoče preklicati iz območja za stranke.
Ko je naročilo poslano, se lahko po dostavi uporabijo ustrezni postopki vračila.
Vračila
Izdelke je mogoče vrniti v veljavnem roku, če so v razumnem stanju in, kadar je to mogoče, vključujejo originalno embalažo in dodatke.
Povračila
Odobrena povračila bodo izvedena z istim načinom plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu. Časi obdelave se lahko razlikujejo glede na finančno institucijo ali ponudnika plačil.
Izjeme pri izdelkih
Nekateri izdelki morda niso primerni za vračilo, kadar to dovoljujejo veljavni predpisi o varstvu potrošnikov, vključno z izdelki, odprtimi po dostavi iz higienskih ali zdravstvenih razlogov, prilagojenimi izdelki ali drugimi kategorijami, izključenimi z veljavno zakonodajo.
Uporabniški račun
https://account.usemencore.com
Kontakt