POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Men Core, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
Estar sin usar
Estar en su estado original
Conservar su embalaje original
No presentar signos de uso
El cliente debe solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, contáctenos en:
contact@usemencore.com
Incluya en su mensaje:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si aplica)
Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos las instrucciones correspondientes.
Costos de devolución
El cliente es responsable del costo de envío de devolución, excepto en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto dañado
Producto incorrecto enviado por error
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
Productos usados
Productos dañados por el cliente
Productos sin embalaje original
Artículos en oferta final (si aplica)
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.
Después de este período, el pedido puede haber sido procesado y no podrá cancelarse.
Pedidos dañados o defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en:
Incluya fotos claras del problema y el número de pedido.
En estos casos, ofreceremos reemplazo o reembolso sin costo adicional.