Informativa sui rimborsi
Resi, rimborsi e diritti del cliente (Unione Europea)
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Questa pagina fornisce informazioni su resi, rimborsi e determinati diritti del cliente applicabili agli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea.
Per maggiore comodità, i clienti possono gestire le richieste di reso e cancellazione disponibili direttamente dal proprio account cliente:
https://account.usemencore.com
Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo:
Richieste di reso e cancellazione
Le richieste di reso e cancellazione che soddisfano i requisiti possono essere inviate tramite l'area cliente o contattando il nostro team di supporto.
Per gli ordini che includono più spedizioni o prodotti consegnati separatamente, i termini applicabili sono calcolati a partire dalla data di ricezione dell'ultimo articolo.
Modifiche e cancellazioni degli ordini
Ove possibile, gli ordini che non sono ancora entrati nel processo di preparazione o spedizione possono essere cancellati dall'area cliente.
Una volta spedito l'ordine, dopo la consegna possono applicarsi le corrispondenti procedure di reso.
Resi
Gli articoli possono essere restituiti entro il termine applicabile a condizione che siano in condizioni ragionevoli e, ove possibile, includano la confezione e gli accessori originali.
Rimborsi
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto finanziario o del fornitore di pagamento.
Eccezioni sui prodotti
Determinati prodotti potrebbero non essere idonei al reso ove consentito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori, inclusi i prodotti aperti dopo la consegna per motivi di igiene o protezione della salute, i prodotti personalizzati o altre categorie escluse dalla legislazione vigente.
Account cliente
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