Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφές, αποζημιώσεις και δικαιώματα πελατών (Ευρωπαϊκή Ένωση)
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026
Αυτή η σελίδα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, τις αποζημιώσεις και ορισμένα δικαιώματα πελατών που ισχύουν για παραγγελίες που παραδίδονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Για μεγαλύτερη ευκολία, οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται τα διαθέσιμα αιτήματα επιστροφής και ακύρωσης απευθείας από τον λογαριασμό πελάτη τους:
https://account.usemencore.com
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο:
Αιτήματα επιστροφής και ακύρωσης
Τα αιτήματα επιστροφής και ακύρωσης που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να υποβληθούν μέσω της περιοχής πελάτη ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας.
Σε παραγγελίες που περιλαμβάνουν πολλαπλές αποστολές ή προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά, οι ισχύουσες προθεσμίες υπολογίζονται από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου είδους.
Τροποποιήσεις και ακυρώσεις παραγγελιών
Όποτε είναι δυνατόν, οι παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη εισέλθει σε διαδικασία προετοιμασίας ή αποστολής μπορούν να ακυρωθούν από την περιοχή πελάτη.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ενδέχεται να εφαρμοστούν οι αντίστοιχες διαδικασίες επιστροφής μετά την παράδοση.
Επιστροφές
Τα είδη μπορούν να επιστραφούν εντός της ισχύουσας προθεσμίας, εφόσον βρίσκονται σε εύλογη κατάσταση και, όπου είναι δυνατόν, συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία και τα αξεσουάρ τους.
Αποζημιώσεις
Οι εγκεκριμένες αποζημιώσεις θα πραγματοποιηθούν με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ή τον πάροχο πληρωμών.
Εξαιρέσεις προϊόντων
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή, όταν το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που ανοίχτηκαν μετά την παράδοση για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εξατομικευμένων προϊόντων ή άλλων κατηγοριών που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Λογαριασμός πελάτη
https://account.usemencore.com
Επικοινωνία