Polityka zwrotu kosztów
Zwroty, refundacje i prawa klienta (Unia Europejska)
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026
Ta strona zawiera informacje o zwrotach, refundacjach i niektórych prawach klienta mających zastosowanie do zamówień dostarczanych na terenie Unii Europejskiej.
Dla wygody klienci mogą zarządzać dostępnymi wnioskami o zwrot i anulowanie bezpośrednio ze swojego konta klienta:
https://account.usemencore.com
Możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:
Wnioski o zwrot i anulowanie
Wnioski o zwrot i anulowanie spełniające wymagania można składać za pośrednictwem strefy klienta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.
W przypadku zamówień obejmujących wiele przesyłek lub produkty dostarczane osobno, obowiązujące terminy liczone są od daty otrzymania ostatniego artykułu.
Zmiany i anulowanie zamówień
O ile to możliwe, zamówienia, które nie weszły jeszcze w proces przygotowania lub wysyłki, można anulować ze strefy klienta.
Po wysłaniu zamówienia po dostawie mogą mieć zastosowanie odpowiednie procedury zwrotu.
Zwroty
Artykuły można zwrócić w obowiązującym terminie, pod warunkiem że są w rozsądnym stanie i, o ile to możliwe, zawierają oryginalne opakowanie i akcesoria.
Refundacje
Zatwierdzone refundacje zostaną zrealizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie. Czas realizacji może się różnić w zależności od instytucji finansowej lub dostawcy płatności.
Wyjątki dotyczące produktów
Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu, gdy zezwalają na to obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów, w tym produkty otwarte po dostawie ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, produkty personalizowane lub inne kategorie wyłączone przez obowiązujące przepisy.
Konto klienta
https://account.usemencore.com
Kontakt