Política de reembolso
Retur, refusjon og kunderettigheter (Den europeiske union)
Sist oppdatert: juni 2026
Denne siden gir informasjon om retur, refusjon og visse kunderettigheter som gjelder for bestillinger levert innenfor Den europeiske union.
For din bekvemmelighet kan kunder administrere tilgjengelige retur- og kanselleringsforespørsler direkte fra kundekontoen sin:
https://account.usemencore.com
Du kan også kontakte vårt kundeserviceteam på:
Retur- og kanselleringsforespørsler
Retur- og kanselleringsforespørsler som oppfyller kravene, kan sendes via kundeområdet eller ved å kontakte supportteamet vårt.
For bestillinger som inkluderer flere forsendelser eller produkter som leveres separat, beregnes de gjeldende fristene fra datoen den siste varen mottas.
Endringer og kanselleringer av bestillinger
Når det er mulig, kan bestillinger som ennå ikke har gått inn i klargjørings- eller forsendelsesprosessen, kanselleres fra kundeområdet.
Når bestillingen er sendt, kan de tilsvarende returprosedyrene gjelde etter levering.
Retur
Varer kan returneres innen den gjeldende fristen, forutsatt at de er i rimelig stand og, der det er mulig, inkluderer original emballasje og tilbehør.
Refusjon
Godkjente refusjoner utstedes med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere avhengig av finansinstitusjonen eller betalingsleverandøren.
Produktunntak
Enkelte produkter kan være utelukket fra retur der gjeldende forbrukervernregler tillater det, inkludert produkter som er åpnet etter levering av hygiene- eller helsevernhensyn, tilpassede produkter eller andre kategorier som er utelukket av gjeldende lovgivning.
Kundekonto
https://account.usemencore.com
Kontakt