환불 정책
반품, 환불 및 고객 권리 (유럽 연합)
최종 업데이트: 2026년 6월
이 페이지는 유럽 연합 내에서 배송된 주문에 적용되는 반품, 환불 및 특정 고객 권리에 대한 정보를 제공합니다.
편의를 위해 고객은 이용 가능한 반품 및 취소 요청을 고객 계정에서 직접 관리할 수 있습니다:
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또한 다음 고객 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다:
반품 및 취소 요청
요건을 충족하는 반품 및 취소 요청은 고객 영역을 통해 또는 당사 지원 팀에 문의하여 제출할 수 있습니다.
여러 배송 또는 개별적으로 배송되는 상품이 포함된 주문의 경우, 적용되는 기한은 마지막 상품을 수령한 날짜부터 계산됩니다.
주문 변경 및 취소
가능한 경우, 아직 준비 또는 배송 과정에 들어가지 않은 주문은 고객 영역에서 취소할 수 있습니다.
주문이 배송된 후에는 배송 후 해당 반품 절차가 적용될 수 있습니다.
반품
상품은 합리적인 상태이고 가능한 경우 원래 포장 및 부속품을 포함하는 조건으로 적용 기한 내에 반품할 수 있습니다.
환불
승인된 환불은 구매에 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 기간은 금융 기관 또는 결제 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.
제품 예외
특정 제품은 적용되는 소비자 보호 규정에서 허용하는 경우 반품 대상에서 제외될 수 있으며, 여기에는 위생 또는 건강 보호상의 이유로 배송 후 개봉된 제품, 맞춤 제작 제품 또는 관련 법령에 의해 제외되는 기타 범주가 포함됩니다.
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