返金ポリシー

返品・返金・お客様の権利（欧州連合）

最終更新日：2026年6月

このページでは、欧州連合内に配送された注文に適用される返品、返金、および一定のお客様の権利に関する情報を提供します。

より便利にご利用いただくため、お客様は利用可能な返品およびキャンセルのリクエストをお客様アカウントから直接管理できます：

また、以下のカスタマーサービスチームにお問い合わせいただけます：

返品およびキャンセルのリクエスト

条件を満たす返品およびキャンセルのリクエストは、カスタマーエリアから、または当社サポートチームへのお問い合わせにより送信できます。

複数の発送または個別に配送される製品を含む注文の場合、適用される期限は最後の商品を受け取った日から起算されます。

注文の変更およびキャンセル

可能な場合、まだ準備または発送プロセスに入っていない注文は、カスタマーエリアからキャンセルできます。

注文が発送された後は、配送後に該当する返品手続きが適用される場合があります。

返品

商品は、妥当な状態であり、可能な場合は元の梱包および付属品を含んでいることを条件に、適用期限内に返品できます。

返金

承認された返金は、購入時に使用したものと同じ支払い方法で行われます。処理期間は金融機関または決済プロバイダーによって異なる場合があります。

製品の例外

一定の製品は、適用される消費者保護規制で認められる場合、返品の対象外となることがあります。これには、衛生上または健康保護上の理由で配送後に開封された製品、カスタマイズ製品、または適用法令により除外されるその他のカテゴリーが含まれます。

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