Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés, visszatérítés és ügyféljogok (Európai Unió)
Utolsó frissítés: 2026. június
Ez az oldal információt nyújt a visszaküldésekről, visszatérítésekről és bizonyos ügyféljogokról, amelyek az Európai Unión belül kézbesített rendelésekre vonatkoznak.
A kényelem érdekében az ügyfelek az elérhető visszaküldési és lemondási kérelmeket közvetlenül az ügyfélfiókjukból kezelhetik:
https://account.usemencore.com
Ügyfélszolgálati csapatunkkal is felveheti a kapcsolatot a következő címen:
Visszaküldési és lemondási kérelmek
A feltételeknek megfelelő visszaküldési és lemondási kérelmek az ügyfélterületen keresztül vagy támogatási csapatunkkal való kapcsolatfelvétellel nyújthatók be.
Több szállítmányt vagy külön kézbesített termékeket tartalmazó rendelések esetén az alkalmazandó határidők az utolsó termék kézhezvételének dátumától számítandók.
Rendelések módosítása és lemondása
Amennyiben lehetséges, azok a rendelések, amelyek még nem léptek be az előkészítési vagy szállítási folyamatba, az ügyfélterületről lemondhatók.
A rendelés feladását követően a kézbesítés után a megfelelő visszaküldési eljárások alkalmazhatók.
Visszaküldések
A termékek az alkalmazandó határidőn belül visszaküldhetők, feltéve, hogy észszerű állapotban vannak, és lehetőség szerint tartalmazzák eredeti csomagolásukat és tartozékaikat.
Visszatérítések
A jóváhagyott visszatérítések a vásárláskor használt fizetési móddal kerülnek teljesítésre. A feldolgozási idő a pénzintézettől vagy a fizetési szolgáltatótól függően változhat.
Termékkivételek
Bizonyos termékek nem jogosultak visszaküldésre, amennyiben az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályozás ezt lehetővé teszi, ideértve a kézbesítés után higiéniai vagy egészségvédelmi okokból felbontott termékeket, a személyre szabott termékeket vagy az alkalmazandó jogszabályok által kizárt egyéb kategóriákat.
Ügyfélfiók
https://account.usemencore.com
Kapcsolat