Política de reembolso
החזרות, החזרים כספיים וזכויות הלקוח (האיחוד האירופי)
עודכן לאחרונה: יוני 2026
עמוד זה מספק מידע על החזרות, החזרים כספיים וזכויות לקוח מסוימות החלות על הזמנות המסופקות בתוך האיחוד האירופי.
לנוחיותכם, לקוחות יכולים לנהל בקשות החזרה וביטול זמינות ישירות מחשבון הלקוח שלהם:
https://account.usemencore.com
ניתן גם לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת:
בקשות החזרה וביטול
בקשות החזרה וביטול העומדות בדרישות ניתן להגיש דרך אזור הלקוח או בפנייה לצוות התמיכה שלנו.
בהזמנות הכוללות מספר משלוחים או מוצרים המסופקים בנפרד, המועדים הרלוונטיים יחושבו מתאריך קבלת הפריט האחרון.
שינויים וביטולים של הזמנות
במידת האפשר, הזמנות שטרם נכנסו לתהליך ההכנה או המשלוח ניתן לבטל מאזור הלקוח.
לאחר שההזמנה נשלחה, ייתכן שיחולו נהלי ההחזרה המתאימים לאחר המסירה.
החזרות
ניתן להחזיר פריטים בתוך המועד הרלוונטי בתנאי שהם במצב סביר, וככל האפשר כוללים את האריזה והאביזרים המקוריים שלהם.
החזרים כספיים
החזרים כספיים שאושרו יבוצעו באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה. זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם למוסד הפיננסי או לספק התשלום.
חריגי מוצרים
מוצרים מסוימים עשויים שלא להיות זכאים להחזרה כאשר תקנות הגנת הצרכן החלות מתירות זאת, לרבות מוצרים שנפתחו לאחר המסירה מטעמי היגיינה או הגנה על הבריאות, מוצרים מותאמים אישית או קטגוריות אחרות המוחרגות על פי החקיקה הרלוונטית.
חשבון לקוח
https://account.usemencore.com
צור קשר