POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS
Chez Men Core, nous voulons garantir la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous offrons une politique de retours dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Éligibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Être inutilisé
Être dans son état original
Conserver son emballage d'origine
Ne présenter aucun signe d'utilisation
Le client doit demander le retour dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
Pour initier un retour, contactez-nous à :
contact@usemencore.com
Veuillez inclure dans votre message :
Numéro de commande
Motif du retour
Photos du produit (le cas échéant)
Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons les instructions correspondantes.
Frais de retour
Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit endommagé
Produit incorrect envoyé par erreur
Produits non éligibles au retour
Nous n'acceptons pas les retours de :
Produits utilisés
Produits endommagés par le client
Produits sans emballage d'origine
Articles en vente finale (le cas échéant)
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous notifierons l'approbation du remboursement.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement original.
Annulations
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 premières heures suivant l'achat.
Après cette période, la commande peut avoir été traitée et ne pourra pas être annulée.
Commandes endommagées ou défectueuses
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à :
Veuillez inclure des photos claires du problème et le numéro de commande.
Dans ces cas, nous offrirons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.